سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

:العربون

لا يتم إرجاع العربون تحت أي ظرف، إذ أن استلام العربون يعني البدء في إجراءات الطلب

:الطلبات المخصصة

لا يتم إرجاع أي طلب مخصص لأي زبون سواء بمقاسات معينة أو بتطريز معين؛ مما يعني أن طلبات التفصيل أو تعديل المقاسات أو التطريز لا يتم استرجاعها

 

:الطلبات الجاهزة

يمكن إرجاع الطلب الجاهز خلال24  ساعة من تاريخ الطلب (موضح بفاتورة) لذا يرجى عدم استلام الطلب بدون فاتورة ولسنا مسؤولين عن الترجيع في حال عدم وجود فاتورة، يتم إرجاع مبلغ الطلب فقط (غير شامل أي رسوم توصيل) ويتحمل الزبون مسؤولية دفع رسوم التوصيل في حال طلب الخدمة

 

يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما تم استلامه وبدون أي روائح

 

لبدء الإرجاع يجب التواصل معنا عبر الرقم 55460900 على الواتساب مع تزويدنا برقم الفاتورة وسبب الإرجاع، وسيتم ارسال ارشادات عن كيفية ومكان تسليم الطرد (الطلب المرجع)، لن يتم قبول إرجاع أي طلب في حال عدم التواصل معنا

 

 

:العيوب أو الطلب خاطئ

 

 

يحدد الطلب الخاطئ بأن يكون: مخالف لما تم ذكره بالفاتورة وتم الاتفاق عليه

 

:في حال تم استلام الطلب عن طريق خدمة توصيل

 

يرجى فحص طلبك على الفور (بنفس الوقت) وإبلاغنا في حال كان هناك أي تلف أو عيب أو طلب خاطئ حتى نتمكن من حل المشكلة و إرجاع الطلب مع المندوب قبل ذهابه، علمًا أن في حال كان الطلب مطابق للفاتورة ولا يوجد به خطأ يتكفل الزبون برسوم التوصيل. 

:في حال تم استلام الطلب في المحل

 

يرجى فحص طلبك على الفور (بنفس الوقت) وإبلاغنا في حال كان هناك أي تلف أو عيب أو طلب خاطئ حتى نتمكن من حل المشكلة و ترك الطلب في المحل قبل الذهاب، علمًا أن في حال كان الطلب مطابق للفاتورة ولا يوجد به خطأ يتحمل الزبون مسؤولية استلام الطلب مرة اخرى. 

 

ملاحظة: نحن غير مسؤولين عن التأخر بالفحص، وفي حال تم التأخير يرجع ذلك للإدارة بقبول التبديل أو لاء.

 

التأخر باستلام الطلب

 يتم الاحتفاظ بالطلب مدة 45 يوم واشعار الزبون مرتين لاستلام طلبه، بعد ذلك يحق للشركة عدم الاحتفاظ به في مخازنها واتلافه، ولا يحق للزبون المطالبة به بعد هذه المدة